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美团外卖运营技巧

美团外卖运营技巧

更新时间:2023-10-28 20:39:01

美团外卖运营技巧

1.

妥善处理点单消费者的评价

外卖商家在运营过程中会收到好评和差评。外卖店铺的评价星级对店铺的排名有影响,点单消费者的好评可以提高外卖店的评价星级,进而提高外卖店的点击率,提高排名;而点单消费者的差评则会影响到外卖店的排名,影响远大于一个点单消费者的好评。因此这也是为什么很多外卖店商家喜欢通过精美包装、赠送额外小食品等鼓励点单消费者好评,同时还有妥善处理点单用户反馈的差评,积极主动解决,让点单消费者满意。

2.

优化派单系统,降低外卖店异常订单数量

美团外卖商家运营技巧,要降低并不是点单消费者原因的异常订单,比如非消费者原因的拒单、订单配送延迟等。商家某套餐火爆库存不够,或外卖运力不够爆单引起,这些都能够通电话跟点单消费者沟通,异常外卖订单对外卖商家的排名而言都会有影响。

3.

加大活动力度

一般通常所见的活动为满减,折扣菜。但是很多商家却不知道还有别的一些活动,如门店新用户立减(只对第一次来店里消费的顾客有效),减免配送费(帮顾客承担一些配送金额),第二份半价(相同菜品,第一道菜原价,第二道菜半价)等等,活动越大排名越靠前。

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