首先，父母要以温和的态度询问一下孩子，今天和同学闹矛盾了，这个事情的前因后果是怎样的。而不是训斥，训斥是没有办法解决问题的，反而让孩子的情绪更加激烈，也容易让孩子和其它小朋友的矛盾更加恶化。
其次，父母要去理解孩子的情绪，帮孩子表达他的想法。如果出现了矛盾，那矛盾中的双方一定是相互不理解的，才会发展到相互攻击，用不合适的方法来发泄自己的情绪。
最后，我们可以引导孩子主动和那个同学走到一起来解决这个矛盾。当父母了解了矛盾的前因后果，当孩子的情绪被我们理解和表达出来以后，父母就可以引导孩子和对方和解，共同找到一个大家都能接受的方案。
在与孩子沟通的过程中，父母要多鼓励孩子用温和的方式好好沟通，家长要全程做出良性沟通的示范。不管自己有多么不愉快，仍然要保持好自己的情绪平和。
