题主您好！请您不要着急，您的心情我很能理解。有一点可以肯定，支付宝不会黑您的钱，请您放心。O(∩_∩)O~
您可能是因为实名认证未完全，被系统认定为洗钱了。详情请见：
注册成功，为什么不可以使用充值、收款等功能？
2）别人打款到支付宝账户，收款超过5000元以上金额会被冻结，等完成支付宝实名认证后，款项会自动解冻。
作为一名支付宝线上临时工，遇到过这种问题。但由于级别限制，被要求直接转接支持线（专家组）。您可以点击
联系客服-支付宝
，然后选择快捷支付（含卡通）或者实名认证，进去之后就说账户有风险，请转支持线（专家组）。支持线的的工作后台强大异常，应该能查到账户状态，资金状态，产生原因，并给出处理办法。有时热线态度确实不咋地，我认为我们线上还是很好滴~预祝题主早日解决。【温馨提示】如遇排队高峰期，请耐心等待。O(∩_∩)O~
