因为误操作或其它原因，致使VIVO手机开启了静音模式，这时手机便会失去系统音或媒体音。
在这种状态下，可通过长按音量加键的方法来解除静音模式，并将系统或媒体音量调至相应级别，即可解决故障。
系统导致的故障
前一分钟手机还处于正常状态，然而当屏幕熄灭后再次唤醒时，手机喇叭就没了声音。
这是典型的软件故障，多数情况下是由系统Bug或软硬件不兼容造成的，解决办法非常简单，只需长按关机键，并在关机菜单弹出后选择重启，当手机再次进入系统时，问题即可得到解决。
硬件导致的故障
硬件方面，听筒或喇叭是导致手机无声的主要因素，但对于部分进水或摔过的手机，主板及小板损坏，同样会引起这种故障发生。
在排除静音及其它软件方面的故障后，可为手机接入有线耳机，如果有线耳机声音正常则说明喇叭或听筒损坏，只需更换相应配件即可恢复故障；如果在通话时或在播放媒体时，耳机同样没有声音，则说明主板或小板存在故障，这时便需要专业人员拆机检测维修了。
