1.可能是当前的网络连接不好,建议检查电视机/机顶盒的网络连接情况;
2.可能是服务器故障或者通信链路故障,建议运营商咨询网络状况;
3.可能是硬件系统有问题导致无法连网,建议重启一下设备,必要时可以尝试将恢复出厂设置。