回答如下：以下是可能的解决方案：
1. 确保您的iTunes程序已更新至最新版本。
2. 确保您的电脑连接到互联网，并尝试重启您的路由器和电脑。
3. 确保您的防火墙和安全软件没有阻止iTunes的连接。您可以尝试关闭它们并重新打开iTunes。
4. 尝试更改您的USB端口或使用另一根USB线连接您的设备。
5. 确保您的设备已经更新至最新的操作系统版本。
6. 如果您使用的是Windows电脑，请尝试重装iTunes程序。
7. 如果以上方法均无效，请尝试联系苹果客服或前往苹果官方网站进行更多的技术支持。
