支付宝不能收款怎么回事

1.实名认证问题：可能是由于账号没有进行实名认证，没有实名认证不能进行收款交易；

2.支付宝系统核实：用户账户可能存在非正常交易行为，依据支付宝服务协议约定，暂停了账户部分功能的使用，建议更换账户并正确使用。

如果不是违反了规定，用户可申请恢复服务，解除上限制付款的行为，提供相关资料及身份证明等文件等待支付宝审核。