CLV是（Customer Lifetime Value）的简称，客户生命周期价值。CLV是对客户未来利润的有效预测，用来衡量一个客户（用户）在一段时期内对企业有多大价值[1]。它还有另外一个名字，叫做LTV （life time value
CLV模型在中小企业的具体运营中应用到的不多，更多是在做年度规划，年度财务核算，或者企业战略中会较为常见的使用，以站在企业的战略层面去考虑顾客价值与投入之间的关系。
需要特别说明的是，CLV考虑了完整的客户生命周期，包含客户获取和客户流失，也就是它计算的不只是眼前顾客已经产生的价值，还预测了未来价值。
