1、重度残疾人、因公残疾的人民警察、残疾军人或者是离休干部、盲人，凭有效的证件是可以免费乘坐地铁的。
2、70岁以上的老年人在工作日高峰时间段出行需要购买半票，其余时间段出行则免费乘坐。
3、60~70周岁的老年人凭有效证件是可以享受到5折优惠。
4、一名成年乘客可以免费带一名身高不到1.3的儿童乘车。
5、杭州市区的小学生、中学生以及职高、中专等学校的学生，凭有效证件是可以享受到半票乘车的优惠。
6、乘客的杭州通用卡已经开通电子钱包功能，或者是有成人市民卡以及公交IC卡的成人优惠卡、普通卡、城市通卡等，乘坐地铁的时候都可以享受到单程票价的9.1折优惠。
7、另外杭州地铁还推出了90分钟内换乘的优惠，有杭州通卡或者是开通了公交功能的市民卡，在3~90分钟内使用同一张公交卡刷卡换乘公交线路和地铁线路，在享受原有优惠的基础上，还会按照所持公交卡享受一次换乘优惠。成人优惠卡、学生卡、老人卡等最高可以优惠一元，而普通卡最高可以优惠两元。
