搭乘电梯时，应在电梯停稳后进入轿厢，乘坐过程中不能在轿厢内打闹、跳动等过激行为，以免发生安全事故，儿童乘电梯要有成年人陪同看护。
另外，如果乘坐电梯时被困电梯内，不要惊慌，亦不可采取鲁莽措施。最好的方法就是用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员取得联系，或拨打119电话求救，等待救援。
报警无效时，可大声呼叫，或者拍打壁门。此外，电梯并不是密封的，顶部都设有通风口，厅门有缝隙，一般情况下，并不会导致被困人员窒息而死。
但不要盲目从天窗爬出，在电梯门暂时无法打开的情况下，应由专业救援人员协助，断电停机后，才可以从天窗逃出。
还需特别注意的是，乘坐电梯时，注意不要超载，发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。
