可能的原因有以下几个：
1、应用商店功能不完善，有bug，建议卸载后重新按装或更换其他app进行使用。好好检查一下手机的网络，有可能是因为网络连接不稳定等原因导致的。
2、首先确认已经打开手机终端的移动网络数据，确认后也可先将手机终端进行关机后再开机尝试是否能恢复正常。
3、手机终端信号接收故障：如果在同一位置，手机原来打电话信号很好，后来信号不好可能是手机接收信号出现故障，可将手机终端送至售后进行检测维修。
4、手机卡芯片与手机终端插卡处接触不好导致手机无法读取信息，搜索不到运营商信号，可将卡取出用橡皮进行擦拭芯片，或重新补换一张新卡使用。
5、不同的手机终端型号支持不同的手机卡类型，请按规定正确使用手机卡，具体手机卡分为普通sim卡、micro-sim卡和nano-sim卡。
6、手机终端不支持使用手机卡的网络制式，插入网络不兼容的手机卡搜索不到信号；因联通、移动和电信的3g/4g网络制式不兼容，如：电信wcdma制式的手机用移动或联通的4g卡就接收不到网络，如为此类情况请更换为终端支持运营商的手机卡。
