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客情建立的六大技巧

客情建立的六大技巧

更新时间:2023-09-11 10:56:31

客情建立的六大技巧

1、经常拜访。必须在短时间内多次拜访,即高频率的接触(不能讨人厌烦),才有机会建立客情关系。

2、投其所好。

3、送小礼物。可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品;我们送给客户的礼品不一定很贵重,但一定要有特色,一定要让客户感觉到是为他量身定做,尤其要让他体会到你真情实感的付出。

4、情感电话拜访。每周给客户发一次短信问候,或打电话问候。注意事项:一是电话拜访相对要不规律,在客户心目中要弱化“工作”氛围,强化“感情”印象。

5、留心客情关系的的机会。要学会用心去了解客户的需求并加以解决。不同的客户就有不同的需求,了解他们的需求后,我们可以对不同的需求去为他们创造价值。真诚地站在客户的角度去思考问题,知道客户的需求在哪里。

6、创造价值。当客户对公司产品、优惠政策等问题不明白时,要有耐心的去讲解,真诚的说出我们能做到什么不能做到什么,把利弊说清楚,我们要让客户知道是为他好,要用心、真诚地坚持做事情。

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