有可能是键盘下的线路出了问题，或者是q弹簧坏了，外键盘的话就重新买一个，笔记本就去维修点修修吧可能CPU负荷过大，或者工作不正常。检查CPU和显卡散热，除尘，上油，或更换风扇。 也有可能电源电压不稳，电源功率不足。更换质量高的功率大的电源。 需要经常清理磁盘和整理磁盘碎片。清除临时文件也是有用的 用腾讯电脑管家去清理注册表和垃圾文件，查一下病毒，关闭不必要的启动项 另外电脑管家的电脑诊所通常可以一键解决这些常见问题的，不用担心。
键盘进灰尘杂物，把Q键拆下来，然后用镊子轻轻的挑进下面的软性PCB的夹层，再来回摩擦几下，然后再装上。
换个输入法软件，清理系统垃圾，杀毒后重新启动。
系统版本有问题，将系统进行更换，现系统是GHOST版本的，建议换成ISO。
如上方法依然无法处理，建议联系售后处理。
