第三选择是一本介绍在沟通中如何寻找共赢方式的书。通过他的方法可以避免冲突并给冲突双方找到满意的解决方法。提高沟通效率。
本书作者是著名的史蒂芬.柯维。著名著作还有《高效能人士的七个习惯》等书
作者认为,任何人,任何事情都具有第三选择,其对应的是零和的选择。
在第三选择的思维指导下,认为只有达到共赢才能让彼此满意,并让合作充分发挥协同效应达到最大化收益。
这种共赢的协同方式——第三选择The 3rd Alternative可用于任何场景。作者分别例举了职场,家庭,校园等场景。由此上升到法律,社会,宗教等领域,最终升华到个人内心——当识图解决自己所面对冲突时,难免遭遇挫折。需要方法的同时也需要内心的意志力,不断为自己建立安全感,充沛的耐心,尊重,勇气,同理心,决心以及创造力。
具体方法,樊登总结为
找到自己:
每个人都有选择的权利,面对问题可以选择零和的处理方式或者创造出第三选择共赢解决。这需要时刻让自己避免陷入愤怒与冲动,而避免的方式就是让自己拥有一个独立完整的自尊体系。强大的自尊与自信可以避免让自己冲动易怒。
找到对方:
不要预设身份,将对方视作敌人。而应该平等无差异的将对方视为普通个体。通过平等理性沟通全面的认识了解对方。找出共同点。
找到共同:
或者可称之为我找到你。既通过上述方法中的无敌意平等沟通,全面了解,找到双方共同点。
其中最有效的方法——从同理心角度真正的倾听对方。这样可以快速避免冲突,缓解敌意,化解矛盾。并通过倾听可以更全面了解对方诉求。
找到协同
双方缓解情绪平和后,邀请协同。共同找出彼此满意的解决方案。
有效方法如头脑风暴。注意在头脑风暴时不评论不批评,鼓励说出所有创意想法。
协同步骤
询问:邀请一同探索,减少对方防御心理。
界定:找到共同方向并明确方向。避免因方向不一致而导致徒劳无功。
创造:坚信第三选择的存在,并以创新思维和更高格局找到第三选择。
达成:将第三选择细化落实到可以实践的方案,努力最终达成。
感悟
愤怒是弱者的自我保护。以更高的纬度寻找第三选择,理解甚至同情对方,不但提升了自己也净化了自己。
找到第三选择并不容易,需要坚定的信念支撑,需要更强大的内心不被带入冲动,需要丰富的创造力寻找方法,需要坚韧的意志力执行。