答：12333人工不是24小时服务。12333人工服务一般是在：法定工作日或周一到周五的上午9点到12点，下午13点到17点。不同地区人工服务上班时间有所不同，但所有地区的12333人工服务都不是24小时服务的。
12333作为人力资源社会保障系统全国公益服务电话,主要为社会公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。
目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。实现了在线咨询形式和交互流程的创新。
