根据淘宝的规定，如果买家已经付款但是没有和卖家达成协议，或者卖家因为某些原因无法履行合同，买家可以通过申请退款来获得钱款的返还。
具体的操作步骤是：登录淘宝账号，在“已买到的宝贝”中找到要申请退款的订单，点击“申请退款”，填写退款原因和退款金额，并上传相关证据。
等待卖家确认退款申请即可。
如果卖家拒绝了退款申请，可以通过淘宝客服进行投诉，由淘宝客服介入调解。
内容延伸：买家在淘宝购物时，要注意选择好的商家，尽量选择有信誉保证的商家，避免因为商家的失信行为导致退款的麻烦。
此外，如果在交易、售后等过程中遇到问题，也可以及时联系淘宝客服寻求帮助。
