一、业务流程和业务标准的区别
1、定义上的不同
工作流程指的是完成一件工作的先后顺序，对工作中的每一步顺序都设置了标准化的要求，重点在“怎么做”上面，体现在完成一件工作要“先做什么，后做什么”。
业务流程的重点在“做什么”上面，不仅仅体现出完成一件工作的先后操作标准程序，还明确指出了每个工作节点的负责人，以及他们的工作要求以及指向的企业目标关系。业务流程是为实现企业目标而设计的流程。
2、主体的不同
工作流程中的内容主要是根据工作的性质来制定的一系列标准程序，其内容具体列出了工序、时间和质量等要求。主体是工作的绩效目标，工作的绩效目标驱动着人按照流程有序地进行工作。
业务流程内容制定前要以企业的目标为考量基础，人是业务目标的主体，以人的能动性促使企业目标的实现，企业中的员工在业务流程中扮演的角色跟要求都会明确标示出来。
3、考核标准的不同
业务流程是看各个环节的绩效综合起来，能否达到企业的设定的整体目标。是单个绩效的总和。
考核工作流程是否有效益、能为企业所用的标准是看通过工作流程，该工作的产出能否达到预期 目标，看单个绩效的产出。
