接机服务是指从机场接人到市内的目的地；送机服务是指从市内的指定地点送到机场。
礼宾员先与前台核对接机信息，根据接机信息制作接机牌，将相关接机信息：航班号、抵达时间、客人联系方式等备注在接机牌上；并在航班抵达时间前2个小时开始确认确切航班抵达时间；
司机提前30分钟至大堂副理处领取车辆钥匙并登记；车子启程后，礼宾员立刻打电话回酒店，告知前台接待员该宾客已在机场接到。
在车子回酒店途中，礼宾员主动与宾客进行交流，告知宾客近期的天气情况，提醒宾客在住店期间注意天气变化、饮食、饮水，向宾客介绍沿途的风景等。
