①【认真倾听】
倾听是一种美德。倾听他人，你也能获得更多的体验和感受。
②【欣赏别人】
学会寻找他人身上的长处，并表达出自己的欣赏，不要否定、讥讽他人。
③【有分寸感】
知道什么该说，什么不该说，能说到什么程度，把握说话的分寸感。
④【留有余地】
不随意指责他人。有时候“看破但不说破”，就是给别人留有余地的方式。
⑤【做有准备的沟通】
沟通前简要说明事情的原因和背景，在双方有基本了解的情况下开展沟通。
⑥【把他人的批评当建议】
面对各种批评，不妨自问一句：“我可以在哪些方面进行改进？”
⑦【看着对方】
眼睛是心灵的窗户，说话时看着对方，是对他人最大的尊重。
⑧【面带微笑】
微笑面对每一个人，让他人感受到满满的舒适感和幸福感。
⑨【管理情绪】
不轻易发脾气，管理好自己的情绪，在冷静的情况下做决定。
⑩【心态积极】
用积极的心态看待问题，不仅有利于事情的解决，还可以收获好心情。
⑪【不随意打断他人】
给对方充分的思考时间，等对方把话说完。除非迫不得已，不轻易打断别人。
⑫【不会随意纠正别人】
只要对话能进行下去，有几个“可爱的小错误”，就让它放在那里吧！
⑬【平等待人】
不要以为自己“高人一等”，平等与他人展开交流。
⑭【换位思考】
将心比心，不仅是体谅他人的方法，还可以赢得信赖、达成共识。
