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沟通的方式包括哪些

沟通的方式包括哪些

更新时间:2023-06-02 23:53:21

沟通的方式包括哪些

1.语言性沟通——语言性沟通又有书面语言和口头语言等不同形式。口头语言沟通在护患交往中应用较为广泛;书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料,在医护人员之间主要用于各种医疗文件的记录等方面。

2.非语言性沟通——非语言性沟通是运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情,维持自我形象,验证语言信息的准确性,调节互动,维持护患关系。

非语言性沟通主要有以下几种形式:

(1)体语:通过人体运动所表达的信息,如面部表情、步态、手势等。

(2)空间效应:对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中应用的距离主要可分为四种:

亲密距离:人们能互相触摸的距离。用于安慰、爱抚、查体等活动时。

个人距离:约一臂长的距离。文化不同的人群交流时的个人距离差异显著。与亲密朋友交流,护士对病人解释治疗护理操作、进行护患沟通时常用此距离。

社会距离:用于工作单位或社会活动时,如护士与同事工作时或通知病人进餐时。

公众距离:用于上课、讲演等活动时。

(3)反应时间:反应时间的快慢可反应出对交流的认真和关注程度。

(4)环境因素:影响人们传递信息和舒适程度的因素,如光线、噪音、室温等。

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