题主这个问题我想可能是有几个方面的原因造成的：
1：你所需要充值的的号码填写错了，话费充值到别人的电话卡里面去了。
2：你忘记点击确认充值了，根本就没有充值进去。
3：由于是网络原因，延迟到帐，你在查询话费余额时，话费还没有到帐。
4：充值失败，你没有注意到。
交费充值后正常情况实时到账，如因系统繁忙等问题导致延迟到账，建议您可在48小时内留意到账短信提醒；您还可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。
若您是在网上营业厅交费充值且48小时仍未到账，可联系人工客服并提供充值流水号或订单号为您查询处理。
