交费时出现账单信息异常，一般是由于交费环境的网络条件太差，网络不稳定造成的，你可以打支付平台的客服电话查询一下什么情况，也可以查询一下自己的账单，如果已扣费，就等待平台对账处理，如果未扣费，就重新交一次！
希望我的回答对你们有点帮助
1、可以直接打电话查询，通过当地供水单位热线，再转人工服务查询 生活用水费。 一般来说，只要你提供你的家庭住址，工作人员就会告诉你你家的用水量。
2、了解后觉得水费不正常。 我们可以直接将打印好的水费单交给供水单位，并向工作人员说明原因。 供水公司会派人到你家检查。 可能是因为水表有问题。 只要不是人为损坏，自来水公司都会退还给你。
3、但如果水表运行正常，可能是家里出现漏水问题，费用由您个人承担。 以后需要注意解决漏水问题。
