原因分析。
1、可能是手机的通话音量没有打开，首先尝试拨一个电话号码，在拨号或通话状态下，按机身侧边的音量上键，即可调大声音；
2、蓝牙耳机的音量没有开启，开启即可；
3、如果是安卓手机也可以进入【设置】，选择【声音】-【媒体】选项，将【媒体】音量调大即可。
4、还可以尝试一下断开连接后重新配对耳机和手机，进入手机蓝牙设置后，选中当前的蓝牙耳机项，点击【忽略此设备】，再重新进入蓝牙耳机的搜索模式与手机配对；
5、检查蓝牙耳机产品的说明书，尝试将蓝牙耳机设备恢复到出厂模式。如果以上的方法均无法解决没声音的问题，建议带上售后凭证到售后维修点检修耳机。
