被翼支付扣款后，需要联系中国电信的官方客服，提供被翼支付扣款的记录，经中国电信证实确有误扣情况，中国电信会将该笔误扣资金退回翼支付账户中。如果消费者的翼支付账户出现了问题，则以具体协商退款路径退回。
正常扣款，无法退回。由于消费者的误操作导致的扣款，退款过程较为麻烦，消费者需要前往当地的中国电信营业厅咨询具体事项。一般情况下，非翼支付误扣，中国电信不会退回款项。
翼支付扣款，是因为消费者开通了缴费助手功能。消费者开通缴费助手功能后，对应的账户欠费就会从绑定的翼支付账号中扣款。如果消费者不想继续使用电信手机号了，可以前往中国电信营业厅办理注销手续。
在中国电信营业厅办理注销手续时，工作人员会将注销手机号中的话费，转存到消费者指定的电信手机号码中，或者是退还现金。转存或返现的话费不能是赠送的。
如果翼支付扣款后有红包抵扣，红包部分不予转存或退还现金。消费者应当以当地中国电信营业厅的规定为准，消费者可提前致电中国电信咨询具体事项。
