可能是以下几种原因：
1、连接过程中出现错误问题；首先尝试重启蓝牙耳机，耳机会自动连接手机，如果不能听音乐，再尝试删除手机上和耳机的配对信息，长按蓝牙界面的Jabra EASYGO，选解除配对，不同手机，叫法可能不同，视具体情况而定。然后耳机在开机的状态下同时按住接听键和音量减键不放，直到指示灯闪烁提示，此时耳机清除了和手机的配对信息，然后重启耳机，手机最好也重启一下，然后打开蓝牙搜索耳机，配对连接。；
2、手机设置问题；手机和蓝牙耳机正常连接之后，手机进入“设置”——无线和网络——蓝牙设置——找到已经连接的蓝牙耳机，单击不放手，弹出菜单，选择“选项”，如果是立体声耳机里面应该有3个选项：连接，电话，媒体，查看“电话”的选项是不是没有勾选。勾上就能打电话了。；
3、如果以上方法试过后，仍然无法接打电话，可能是蓝牙耳机的硬件问题，建议联系售后咨询修复这个状况。
