不知何时起，这个因“光棍节”而成名的双十一，用全民的购物狂欢掩盖了单身人士的孤单。
人们询问的话题，不再是“今年你脱单了吗？”，而是“你的购物车满了吗？”
“双十一还没到，我已经下了三万元的单了！”
“我给宝宝囤了一年的牛奶和纸尿布。”
……
据统计，10月20日直播期间，李佳琦销售额破百亿，薇娅销售额达到82亿，两人直播间观看人数近5亿。
在网络主播的加持下，11月1日开卖半日就有53个美妆品牌的销售额超过去年“双11”全程20天的战绩。
在“快买、快买”的狂欢声中，吐槽声也悄然四起。定金退不了、抬高价格后再打折、承诺的折扣没兑现、没法退货、宣传的产品与实际的不相符……
面对眼花缭乱的消费陷阱，湖南省消费者权益保护委员会日前发布提示。
1.小心！网购高峰期也是网络诈骗高发期
骗子会抓住高峰期，利用“剁手党”贪便宜的心理,通过钓鱼链接、诈骗短信、返现金、领优惠券等方式来达到诈骗的目的。
侃财君身边就有朋友中招，对方声称是某店铺工作人员，要退款给她。朋友深信不疑，被骗走2万元。
因此，消保委再次提示，一定要在正规电商平台购买，了解商品真实信息。同时选择第三方支付平台支付，不登录陌生网站，不点击不明链接，不轻易向陌生电话透露个人信息，对要求提供银行账号、密码、验证码等情况要慎重辨别。
2.定金，到底如何才能退？
你也是“10月末的‘定金人’，今天的‘尾款人’”吗？微博上不少网友吐槽退不了定金。
对于预付定金后不想要的商品，可主动和商家协商能否直接退定。如果不能退，则需支付尾款后再申请整单退款。
有网购平台会在“双十一”当天关闭申请退款通道，消费者申请退款必须要等到第二天。如此时商品已发货，退款流程就会变长且麻烦，建议消费者审慎支付定金。
此外，应关注平台对于预售商品和现货商品可能存在不同的保价时效，在保价时间内，商家才保证自己以最低价向消费者提供商品。
3.直播翻车，1分钱的货要999元的运费
据媒体报道，今年有不少网友在雪梨的直播间进行秒杀抢购，成功抢到了1分钱的电动牙刷和枕头。但结账时网友发现，这两个1分钱的东西，运费竟然高达999元。
省消保委提示，不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费，更不要被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽，盲目冲动消费。
4.你的折后价真的比平时便宜吗？
不少网友细心的网友发现，某些商品双十一折后的价格还比平时还贵！这是某些不良商家为了吸引消费者，先涨价、再降价打折所导致。
消费者要提前关注选购商品价格波动情况，多渠道进行价格对比，仔细阅读促销规则，了解红包、积分以及优惠券的使用范围。
5.赠品是否可以理赔？
快递源源不断抵达，到货验货也是项必不可少的大工程！如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。
值得注意的是，赠品也是商品，有损也可理赔。退货时，也需要将赠品一并退还，避免纠纷。
6.万能维权宝典：保留消费凭证
无论何时，保留证据，是维权的第一步。通过录视频、截屏等方式妥善保存好购物小票、订单信息、付款记录、平台宣传广告、优惠促销页面、商家服务承诺等资料。
一旦遭遇合法权益侵害，要立即与商家协商和解，或向有关行政部门投诉，请当地消费者委员会依法调解。
作者 胡盼盼
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