作者：苏若渝
由Adsota所发布的“2021越南数字广告市场报告”显示，Zalo成为越南最受欢迎的即时聊天软件，长期稳居榜首的Facebook Messenger则退居第二名。
2018年，越南16~64岁的网络使用者当中，使用Facebook Messenger占79%，到2019年降至74%，和Zalo当时的使用比例差不多。至2020年，Facebook Messenger的使用比例微升至75.8%，但仍比Zalo的76.5%来得低，Facebook Messenger正式让位给Zalo。
Adsota报告还指出，如果Zalo获得升级，将会在越南成为Facebook的劲敌。近来，Facebook开放使用者成立虚拟店面，显示其有意涉足电子商务。即使市场上已经有大哥们如Facebook Messenger、Skype或WhatsApp，凭借不断更新改善功能，Zalo仍然迅速成长。
另一份由Decision Labs发布的报告显示，在2021年第1季，Zalo超越Facebook和YouTube，成为越南Z世代最受欢迎的社交平台，使用比例高达94%。在2020年同期，三种社交平台的使用比例依序为Zalo占84%，Facebook 95%和YouTube占72%。至于在Y世代方面，Zalo使用比例为88%，比YouTube高。
Zalo也在2021年第1季提出报告，有6,400万人经常使用该软件，比起2020年同期多出400万人，且每天发出17亿则信息。估计每天有超过65%的越南人口经常使用Zalo来进行联络、工作和学习。
根据Data Reportal的2月报告，有73.6%的越南人口使用社交软件，相当于7,200万人，比起2020年同期增加11%。疫情改变了消费者的习惯，在2019年，每个越南人平均每天花6.5小时上网，到了疫情爆发，上网时间增加至7小时，连带催促聊天软件做出相应改变。
因此，社交软件有必要时时改善以满足消费者新的使用情况，尤其是依照越南人的文化习惯所发展出来的越南科技平台，更需要不断升级才能深入越南民间社会。
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