同程火车票为什么退款20元手续费（同程买的火车票退票了为啥没退钱）

是因为你在火车发车前四十八小时内办理的退票。火车票退票手续费是按车票票价的比列收取的，在发车时间前二十四小时内办理退票的，按票价的百分之二十收取手续费，看你的车票票价是不是一百块。在发车时间前四十八小时至二十四小时内退票的，退票手续费按票价的百分之十收取，看你的车票票价是不是两百块，在发车时间前四十八小时以上退票的，免收退票手续费。看看你退票时间，和车票票价就可以确定是否合理。