如果你发现新车掉漆,首先应该及时联系4S店,并向他们提出索赔要求。在与4S店沟通时,你需要准备好以下几点:
1. 详细记录掉漆情况:包括掉漆的位置、时间、面积和程度等详细信息。
2. 搜集相关证据:例如照片或视频等可以证明掉漆情况的证据。
3. 查看保修条款:如果你的车辆还在保修期内,应当仔细查看保修条款,明确哪些情况属于保修范围内。
4. 联系厂家客服:如果4S店无法解决问题,你可以联系厂家客服进行投诉和咨询。
5. 协商解决方案:最终目的是达成一份双方都满意的协议,你可以与4S店协商制定一份合理的赔偿方案。