4s店售后接车服务顾问流程（4s店服务维修顾问接待流程完整版）

一般来说正规的4S店服务顾问接车有7个流程：

1、预约：联系客户确认需求并建立预约。

2、准备：一天及以上的准备，一个小时及以上时间的准备工作。

3、接收车辆并制作维修订单：进行车辆的分流，车旁接待，制作维修工单，安排用户休息。

4、进行维修：与车间部门进行衔接，进行维修。

5、质量控制和准备交车：车间进行质检后清洗，服务顾问做好终检工作并准备交车。

6、交车结算：陪同客户验车，进行项目和费用的确认，结算完送行客户。

7、跟踪：对客户进行回访，对抱怨和投诉进行处理。