火车票退票后,支付宝没有接收到退款信息,但是并不等于这个退款没有到账,支付宝没有退款信息的话,那是支付宝本身的问题,所以你要查询里你的支付宝里面的进出账明细,就可以知道有没有退款到账了,如果是没有到账的话,你可以打12306客户电话进行咨询。