1、购票和身份信息不符造成的,核对一下自己的信息
2、网络问题造成的,更换网络重新核验
3、检查自己的身份信息是否过期了,身份证过期了也无法购买
4、第一次购票需要去人工窗口核实身份,然后才能网上购票
5、软件问题造成的,退出软件,重新使用