如果你没有取票的话,直接在12306上退改签里面选中改签后的车票(改签前的车票已经是灰色无法操作了)点击下面的退票,确定即可。不过改签后的车票退票一律要给手续费的。如果你已经取票了就没办法网上退票了,只有拿着车票和购票人身份证前往车站退票窗口办理