1、这是由于网络等原因导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站
2、耐心等待15分钟，后续如果12306网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果，系统将会自动更新你的支付状态，并在成功后通过短信和邮件的方式告知你
3、刷新后在“我的12306”中查询订单状态是否已更新为“已支付”，以确认支付已完全成功
4、如超过规定的支付时限后，12306网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放你先前已订车票，并依照银行规定期限将款项退还到你的原支付银行卡帐户中
5、如退款逾期仍未到帐，打客服电话12306，客服将协助你进行处理。如果还需要购票重新操作
有可能是它不能检测到光信号或者是光信号能量太低的缘故，我们要进行仔细排查，针对性的解决问题。
有可能是光猫光接口出现问题，无法正常检测到光信号，这个时候要及时更换光猫，另外还有可能是室内尾纤连接光猫的接头松了，我们将它插好就可以了。
另外室内光纤过于弯折，也会影响光信号的传输，这个时候要稍微整理一下光纤。若不是上述原因的缘故，那么很有可能室外光纤折断或者是运营商本身的问题，需要联系一下维修人员进行处理。
