你进了候车室了,但是还没到开车时间也是可以办理退票的,退票要收你20%的手续费,也是可以进行改签的,可以改签当日24点前的其他车次,改签是免费的,如果改签发生了退差价的情况,那么退这个差价款按20%收取退票费。这是12306网站的规定。