网上订购的火车票可以直接在火车站售票窗口办理退票

可以的，铁路部门推出的购买火车票实名制认证是必须本人身份证购买火车票才可以乘车购买火车票方法1，通过网上预订火车票(拿有效期身份证去火车站柜台或者取票机取票)2，拿身份证在火车票代售点购票或者是在火车站窗口购票3，如果办理退票可以在火车站柜台办理退票，代售点不能办理退票，必须在火车站柜台