一种方法是自己查询,可以通过登录携程APP或者小程序,在“我的购票”记录里面查询,可以查看一个月前自己乘坐火车的列车次数、始发站、终点等信息;
另外一种是拨打人工客服,通过实名制以及认证后,由携程工作人员帮你查询。