您好,您打开上盖,在电脑上面扫描。
看一下玻璃下面的扫描头有没有回来走到头,有来回走到头扫描出来和图片上面是一样的,有可能就是扫描头坏了,如扫描到一半就停下来了,有可能是里面卡住了,需拆机看后才知道的。