西安招财猪的直营团队在五月正式成立,到现在已经发展为规模为百人推广安装团队,平均每日安装考勤机台数可达500台,硬件考勤机安装达标率高达98%,软件活跃率也能保证在50%,为招财猪产生效益3000万以上。
招财猪直营团队能在这么短时间内达到如此优异的成绩,和其组成架构和工作流程是离不开的。
在之前的文章中,已经多次介绍过招财猪直营团队的311模式,即三名电销人员、一名安装工人、一名售后客服。
电销人员快速筛选出意向客户后转交客服人员,由客服人员进行前期沟通,主要了解企业地址、企业人户规模。安装工人则按照沟通好的时间上门为企业安装考勤机。
在这一流程中,安装工人是唯一要面对面实地接触企业负责人的。会比线上沟通面临更多的可能,其安装流程是否正确,极大地影响了企业设备考勤机达标概率。
在上门之前,招财猪的安装工人会再次和企业负责人联系,以保证自己抵达时,企业负责人在场以及现场有五名及以上员工,方便录入指纹。
同时,外出安装时,一律要求身着企业微信工服、佩戴企业微信工牌、携带企业微信宣传单页或者手册。在进门之后,安装工人会立刻表明身份,和企业负责人直接沟通安装位置、确定企业员工在场人数等。
在沟通结束之后,就可以立即创建企业、帮助企业认证,让企业负责人扫二维码,检测是否符合硬件补贴奖励要求,是否属于拉新企业。
当然,这一步也可以在客服沟通环节完成,但考虑并不是所有企业负责人都愿意远程配合创建、认证、扫码等一系列流程。所以,很多企业还需要安装工人实地上门操作。
在以上操作中,安装工人会将自己也设置为企业管理员,后续操作就不需要企业负责人配合。因为招财猪在安装过程中发现,很多企业负责人都本能地对他人使用自己手机产生排斥,且安装过程可能出现网络信号缓慢等问题,会过多占用企业负责人时间。将自己设置为管理员就可以很好地避免这一问题。
尽量不占用企业负责人时间,后续操作可以和HR沟通。
在进行完以上操作,就可以安装机器、录入指纹。录入完成后,会让企业员工直接打卡一次,检测是否录入无误的同时,保证考勤机基础使用。
西安招财猪还会根据企业具体情况,设置合适的考勤规则,向HR培训企业微信的基本使用功能,因为只有客户感受到企业微信真的对公司办公有用,才会持续使用。
到这里,线下安装的全部流程已经完成,客户在之后使用产生的所有问题都可以联系售后客服解决。
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