事实上，早在去年12月，企业微信就升级了客户联络、客户群、客户朋友圈等功能。如今，企业微信不再局限于企业内部，已与C端的个人微信彻底打通。
尽管企业微信具有类似钉钉一样的企业内部管理功能，如打卡、通讯、审批、汇报、企业邮箱等，但本文对企业内部管理将不再赘述，本文主要讨论的是客户管理和营销。
对于销售团队或者新媒体团队来说，要重点把握企业微信的6大运作：
一、添加客户
进行市场营销，首先要挖掘和获得客户。那怎样借助企业微信添加客户个人微信呢？
1、主动添加内容
您可以主动添加您的客户的微信好友。
举个“从微信好友添加”的例子，找到客户的个人微信后就可以添加邀请，客户通过后就可以成为企业微信好友。
成了朋友后，客户会在通讯录上看到一个“@某某公司”的朋友，明显的企业标识使客户更容易记住我们。另外，客户点开企业微信后，还会比个人微信有更多的信息展示。
2、被动添加
被动添加就是我们把企业微信名片展示出来，让别人主动添加。它的功能在“工作台”-“客户联系”-“联系我”中，包括三种方式扫描二维码、工卡或点击小程序按钮。
下面，我们重点谈谈“多人联系我”——这一功能对需要大量导流的企业来说非常友好。
比如你的公司销售服装，在全国有几十家分店，这时全国的连锁店都可以使用“多人二维码”——粘贴同一二维码，每天就会有大量的客户通过不同的连锁店微信转账，进行客户管理。
怎样执行此功能？到“工作台”——“客户联系”——“联系我”——“用二维码联系我”——“多人二维码联系我”，就可以生成了。但必须强调的是，该功能只能在企业管理员账户上运行。
之前使用个人微信，会担心员工离职带走客户资源；但使用企业微信，这样的问题就少了很多——如果员工离开了工作岗位，可以登陆管理员账号，点击“工作台”-“客户联系”-“配置”-“为离开的成员分配客户”，在微信中将其客户分配给其他员工。
二、维护沟通
客户成功加入后，怎样借助企业微信，与客户沟通？
第一，企业微信和个人微信一样，可以发文字、语音、图片等给客户。另外，企业微信还有三个比较好用的功能。
1、欢迎用语
按照传统的方式，添加了个人微信后，就需要手工发送给客户。
但是企业微信优化了这个功能，在客户添加好友后，直接发送给对方一些内容，不用我们自己挨个输入，节省了很多时间。
您可以登陆您的管理员账户，点击“工作台”-“客户联系”-“配置”-“欢迎”，然后开始设置。
例如之前提到的服装企业，每天需要大量的导流，就可以提前配置好欢迎语，在第一时间对企业活动进行宣传。在成功添加好友后，将自动发送欢迎语。
2、快捷回复
通过私人微信与客户交流，经常会遇到类似的客户问题，比如“产品多少钱”“开几个课”等等。这时，微信营销者需要反复复制粘贴来回复不同的客户。
而且企业微信增加了“快捷回复”功能，经常使用的回复，不用再去复制粘贴，在聊天窗口点击“快捷回复”即可发送给客户。
3、群发消息
如果公司有最新的产品或者最新的活动，就需要群发给客户。
但是，用个人微信去群发信息，只能发文字、语音和图片，不允许有网址，限制更多；企业微信很好的解决了这个问题——你不仅可以群发网址，还可以群发小程序！
例如，我要群发一个信息给学习成员，可以直接把文字和文章一起发送出去。
三、客户分级
手机用户操作，需要分级管理。因为关键客户和一般客户的营销方法都不一样。
借助于企业微信的“标签”功能，不仅可以方便我们按标签分类群发，更重要的是还可以为用户画像，精细操作。
客户标签可以设置客户级别和个人标签。
第一个是客户分级，需要一个管理员账户，点击“工作台”—“客户联系”—“配置”—“企业客户标签”，然后设置统一的客户分级。
在这方面，你可以根据公司内部的沟通习惯，将客户分为“重要/一般/陌生客户”，或者“A/B/C类客户”，甚至可以分为“重点拿下/还需要时间/难以解决”等等。
第二，个人标签，每个人都可以给自己的客户添加更多个性化的标签：
四、社群运营
通过企业微信，点击“工作台”——“客户群”，即可开始与社群相关的工作。
1、建立社群
以前建立社群时，需要“添加小助手，邀请小助手加入群”，或直接扫码进入群，但每次生成的社群二维码有效期仅为一个星期。
并且现在的企业微信能够生成社群二维码，帮助运营人员减少了大量重复的工作。以前二维码对应一个群，企业微信可对应5个群。
使用社群二维码需要提前建立良好的社群，在“客户群”页面点击“创建客户群”，即可建立社群。
在建立一个群之后，你可以点击“工作台”-“客户群”-“加入群聊”，然后点击“生成”来生成刚才建立的群活码。
2、社群互动
社群互动模块，企业微信群具有比个人微信群更多的功能，包括快速回复，客户群发，入群欢迎，自动回复等功能。
这里着重讲“自动回复”——这一功能有点像是“社群机器人”，你可以事先设计好回复方式，然后当客户谈论某一问题时，自动回复给客户。
此功能，需要管理员登录企业微信的网页版，登陆后，找到“客户联系”-“配置”-“自动回复”，点击“配置”，即可为群聊创建自动回复信息。
五、发送朋友圈
朋友圈是私域流量运营的重要场所，在企业微信中也可以直接发送。
您可以点击“工作台”，即“客户的朋友圈”，然后直接发送朋友圈，就像一般的个人微信一样；客户可以在微信的“朋友圈”中正常地浏览、点赞和评论。
客户评论朋友圈后，会有弹出通知栏，点击进去就可以回复客户评论，还是很方便的。另外企业微信的朋友圈也很方便企业统一管理，所有员工发的朋友圈都有记录可查。
六、管理数据
负责人可以在企业微信的后台，借助数据统计功能更加直观的查看数据。企业微信网页版的“客户联系”，可以看到客户联系统计和群聊统计。
进入“联系客户统计”，可以从添加客户、与客户聊天和客户流失三个指标看整体的企业数据。
进入“群聊数据统计”，可以从群聊、群成员、群消息三个指标分别看整体的企业数据。
两项统计信息都可以单独看每个成员的单独聊天数据。关于企业微信的操作步骤与运营我们就分享到这里哦，希望能给你带来帮助
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