企业主对员工上班期间的行踪进行监控的事件被不断爆出(详情请戳“外出办事‘上了次厕所’被罚钱”)。
在民众的热议中,人们发现,这种情况早已不是个案。在一些以外勤为主的行业,如销售类行业,这种现象甚至已经带有一定的普遍性。(想听听法律、业内专家怎么说,详情请戳“移动定位考勤是否侵犯员工隐私”)
晨报记者调查发现,促成这种现象普遍化的一个原因,是因为提供这种功能的软件在手机应用市场已唾手可得。同时,在移动办公软件业内,对这一功能是否涉及侵犯个人隐私的争议,也同样存在。
■摄影:朱影影
晨报记者以“移动考勤”为关键词在IOS和安卓的应用市场进行搜索,不少软件都显示其考勤功能中带有对员工行踪进行定位的功能,其中不乏一些对外宣称用户量超过百万的移动办公软件。
张女士在一家业内知名的移动办公APP任市场总监,她告诉晨报记者,大约在3年前,对员工上班时间的行踪进行定位这一功能,开始在移动办公应用市场出现。
据她介绍,目前不少与移动办公相关的APP都有这一功能,但这个功能也称不上是该类APP的标配,主要是一些专业做外勤管理的APP会配置。
从软件开发者的角度而言,只要涉及到外勤管理的公司,都是这类APP的潜在用户。“换句话说,各行各业只要有跑销售的业务员,这个行业的企业就需要用到这个功能。”
张女士表示,他们公司出品的APP是一款移动的企业工作平台,其功能中也有对员工行踪实时定位的功能。
“大到几千人的国企,小到1个人的初创公司,都是我们的用户。具体比例上,大型公司少一点,以中小型公司为主。”
她进一步表示,从公司后台收到的反馈数据来看,对员工上班时间的行踪进行定位这个功能,受到了企业主的普遍好评。“从使用比例上来看,这个功能在各个功能中的占比是很高的。”
张女士告诉晨报记者:“所谓的实时定位,其实是对员工行动轨迹的记录,最终呈现在管理者面前的,是员工在一个时间段内的一段行动轨迹。”
针对这一功能是否涉及侵犯员工隐私的质疑,张女士称,他们在设计这一功能时,既想要保护公司的权益,也想要保护员工的权益,所以对这一功能的使用设置了很多限制条件。
“第一,这个功能不是强制开启的,只有在企业主需要的情况下,才会开启。第二,在客户公司中,只有开通了移动考勤轨迹查看权限的领导,才能看到员工的定位轨迹。第三,这个功能的开启时间仅限于上班时间,员工上班签到后自动开启,下班签退后,APP将不会对员工的轨迹进行记录。”
同时,张女士也坦言,这一功能在上班期间一旦开启,是带有强制性的。在上班期间,原则上员工无法关闭轨迹记录功能,除非把APP关闭或者把手机自身的GPS功能关掉。
但她进一步称,网友们提到的24小时强制定位的功能,她并没有听说过。“24小时定位这个功能,技术层面上能做到,但从市场的层面来讲,为了保护员工的个人隐私,我们不会去做。”
她指出,移动终端只是一个工具,管理者会按照自己的管理理念去配置,最后还是要看管理者想做什么样的事。“如果一个妻子拿这个软件去管理自己的丈夫,想对丈夫进行24小时监控,她只要把上班和下班时间设置成一个时间就行。”
针对对员工行踪进行定位是否存在泄漏员工隐私风险的质疑,张女士回应称:“就我们公司而言,我们做了很多年,没有发生过一起客户信息被泄漏的事件。”
据她介绍,被抓取的员工轨迹信息会被上传到软件厂商搭建的云平台上,“我们的服务器是做过加密处理的。”
她进一步表示,在客户公司的账号体系中,只有拥有相应权限的人才能看到上传的信息,而在软件厂商一方,“这些信息都是以代码的方式存储在软件厂商的服务器上,软件厂商自身是看不到这些信息的具体内容的。”
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黄先生是另一款知名移动办公APP的江浙区销售经理,就对员工行踪进行定位这一功能,他提出了不同的看法。
他表示,这个功能本身涉及到侵犯个人隐私的问题,所以他们公司出品的APP上并没有这个功能。“即使客户在定制时想添加这个功能,我们也是不会去做的。”
黄先生指出,移动考勤的出发点是为企业和员工提供便利性。原来的企业用硬件考勤机,只有员工到了考勤机面前才能打卡,经常还要排长队。如果用软件考勤,只需要识别定位,员工到了公司就能打卡,这样确实会使员工管理更加方便灵活。
他进一步表示,如果一家公司引入GPS考勤是从人性化管理的角度出发,很多员工是很乐意接受的。“尤其是需要出外勤的员工,比如财务人员要去银行办个事,早上到不了公司,以前就需要提前做报备。有了移动考勤,只需要把银行作为考勤点,线上审批一下就行。”
“但这里的GPS定位并不需要对员工的实时行踪进行定位,需要的只是一个现场定位。比如你在徐家汇某大厦上班,需要考勤的时候识别一下所在大厦的位置就行。”
针对对员工行踪实时定位这一功能,黄先生指出,从产品本身而言,这个功能很耗费手机流量和电量。从这个功能的效果而言,也没有什么存在的必要。
“这个功能针对的是销售这种外勤类的职业。我自己就是做销售的,这一行最后还是要看结果,过程监控得再怎么细致,对结果究竟有多大帮助,真的很难说。”他进一步指出:“企业管理的重点是激发出员工的积极性,从这个角度讲,这个功能可能还会产生副作用,员工会觉得老板不信任自己,工作热情反而会降低。”
“监控”功能在各行各业得到广泛应用的同时,晨报记者了解到,一些员工也想出了应对措施。
资深程序员陈先生告诉晨报记者,对员工行踪进行实时定位这一功能,在技术上的门槛非常低。
“智能手机本身就带有定位功能,移动考勤软件只是把硬件的定位信息提取出来,以可视化的方式在软件中呈现。”用他的话说,两个人组成的软件开发团队,最多花上几万元,就能完成这个功能。
据陈先生了解,一些有编程基础的企业员工,为了应对考核,会写一些外挂软件来修改自己的定位。“有员工工作期间去外面办私事,但他的定位就能一直显示在公司。”
他进一步表示,软件开发商在发现这种修改软件后,就需要投入更多的人力物力去完善这一功能。
“要把这个功能做成防修改的,研发成本就需要十几万了。”陈先生称,“这就是一个魔高一尺道高一丈的问题,只要企业想用这个功能去控制员工,这种对抗就会一直存在。”
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