已经到了大年十二,很多务工的都出来上班了,做生意的也都开始出来工作上班了,就在今天,我在逛电脑城的时候碰到了一起吵架事件,当时都把保安招了过来,这到底是怎么回事呢?请往下看!
我当时看到围观了好几个人,我也凑近看了一会热闹,我了解到事情的大概结果是这样的,客户年前在这家打印店里买了一台打印机,买打印机是给自己孩子打印作业使用的,自己买回去之后一直也没注意,昨天无意中看到打印机上面有很多的刮痕,于是客户就怀疑打印机是二手的,而自己明明买的是新的,因此客户就怀疑是老板把旧的打印机当成新的卖给他了,于是今天就找到了打印店,让老板给个说法。
老板看到这里也在解释,老板说:“你不要诬陷我,大正月的,我就才过来,你就说我把旧打印机当新的卖给你,不可能的,我做生意都做十几年了,左邻右舍你都可以问问,我要是按照你说的这么干,我早就卷铺盖滚蛋了,我想其中肯定是有什么误会。”客户依然是不依不饶,他说:“有误会,有什么误会?我看就是你看我不懂打印机才坑我的,当时我买的时候也没有仔细看,现在看到了磨损痕迹我才知道,这才一个月都不到啊,你别想跟我耍赖。”老板接着说:“我当时已经叫你自己看了,你看没看我就不知道了,如果说这是旧的,并且有损伤,试问,你会当时买回家吗?这肯定是你拿回家自己划得刮痕。”
然后两个人各执一词,双方谁也不让着谁,最后就吵了起来,客户骂老板是奸商,叫大家不要到他家买打印机,当时引来了多人围观,围观的人也纷纷劝双方各让一步,但是双方谁也不肯让谁,最后被几位巡逻的商场保安发现,于是保安就让他们把事情的经过进行了说明,最后保安给出了两种方案!
方案一:双方谈判
商家与客户进行谈判,最终只要达成一致的要求,两个人谈成一致的条约就可以了。
方案二:第三方协商
第三方指的是报警处理,通过警方来认定责任是谁的,认定好之后双方根据警方的判定进行处理,不过此时就得要双方进派出所来处理了。
最后双方在商场保安的建议下,双方决定采取和解的方式进行解决,条件是商家给客户重新换一台新的打印机,最后就这样解决了这件事情!
我认为这件事情主要就是怪客户,客户买电脑当时没有仔细看,如果当时看好也就不会有现在的误会,商家都已经让你当面看产品了,是自己没有仔细看,现在出问题了却说是打印机是二手的,作为老板的话,也并不一定是新机新卖,也有可能是成色比较好的打印机当成新的卖给客户了。不知道大家是怎么认为的?欢迎留言评论!
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