最近乘车的小伙伴
可能已经发现
购买火车票前需要先进行
联系方式采集啦
否则将无法购票
如何进行联系方式采集呢？
利用铁路自动售/取票机就可以操作
除可以完成乘车人联系方式采集外
2021年12月10日起
自动售/取票机新增加了
许多超实用功能
01
增加乘车人联系方式采集功能
没有办理过联系方式采集的旅客
不用再去人工售票窗口办理
通过自动售/取票机
就可以完成联系方式信息采集
在自动售/取票机首页
选择“联系方式预留/变更”按钮
系统会弹出“请选择证件”的弹窗
点击选择相应证件
并通过自动售/取票机识读后
在“请输入预留的手机号码”弹框内
输入您的手机号码
点击“获取验证码”按钮
通过系统弹框提示
发送核验短信
就完成联系方式采集啦
是不是超级方便？
温馨提示：港澳台居民和外籍旅客在进行联系方式采集时，除预留手机号码外，也可以预留邮箱地址。
02
增加联系方式预留/变更功能
已经办理过联系方式采集
但需要变更联系电话
或者增加预留电话怎么办？
通过自动售/取票机
一样可以办理哦
预留或变更联系方式的操作
同初次进行联系方式采集一样
选择“联系方式预留/变更”按钮
进入相关界面根据提示操作
不同的是
在自动售/取票机识读完证件后
会弹出可以进行
“预留新联系方式”
“删除预留联系方式”操作的弹框
根据系统提示完成相应操作
就可以啦
温馨提示：
自动售/取票机发售车票时，系统会自动查询旅客预留的联系方式，同一证件存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的5个手机号码供旅客选择；预留邮箱地址的，显示最近一次核验通过的邮箱信息。
03
增加票价查询功能
自动售/取票机
新增查询公布票价信息功能
旅客可以按照日期、发到站
查询乘坐列车票价信息
进而选择自己理想的车次
这是不是更加人性化啦
04
增加电子客票改签功能
旅客办理车票改签业务
可以选择自动售/取票机
操作方便快捷
在自动售/取票机首页
选择“改签”按钮
系统会弹出“请选择证件”的弹窗
选择相应证件
并经自动售/取票机识读后
系统会进入改签界面
根据系统提示
选择改签后乘车日期
然后可以在推荐车次界面或
全部车次界面中选择
所需车次以及席位
完成改签
简直So easy
温馨提示：
●如果所乘列车已经开车，办理改签需满足两个条件：开车当日24:00之前；其他列车上有余票。
●如果遗失纸质车票（报销凭证）不能办理车票改签，且一张车票只能办理一次改签。
●列车开车后，可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
●自动售/取票机仅支持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票改签和现金支付的未换取报销凭证的电子客票平价改签。
05
增加30-180天报销凭证打印功能
自12月10日起
铁路部门优化调整了
报销凭证领取期限
电子客票报销凭证和
退票费报销凭证
领取期限由原来的30天
调整为180天（含当日）
在乘车之日起半年内
都可以凭购票时所使用的
有效身份证件原件
在自动售/取票机
打印报销凭证
打印报销凭证时
系统将会弹出
“近30天内乘车”和
“30-180天内乘车”
两个操作按钮的弹框
如果需要打印的报销凭证
已超过30天
旅客在打印时
可选择“30-180天内乘车”按钮
按月查询要打印的报销凭证
进行打印
这些新功能
你Get了吗？
来源 北京铁路 | 作者 孙丽萍 鲁 静 冉云峰
编辑 谢永利
流程编辑 吴越
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