“叮铃铃~叮铃铃~”电话铃声大作两下之后就沉默了，一旁闪烁着的传真信号转化器开始工作，没过一会儿，收函的电脑上开始出现了PDF版的传真件——“新冠肺炎密接协查函”。
这里是浙江省疾控中心新冠协查组，负责省际之间新冠密接、次密接等重点人员的协查工作，形象地说，他们是一群“和病毒赛跑的传令兵”。今天，天目记者来和大家说说浙江省疾控中心新冠协查组的故事。
记者 朱冬艳 摄
传真一响 机制启动
3台传真机，24小时运转，传真机可以说是协查组最传统的“员工”——作为安全系数最高的传输通道，协查函的来去都需要传真机。
“2020年1月底，我们这个工作组成立了。”刘碧瑶，浙江省疾控中心新冠协查组组长，2006年就入职疾控的她经历过不少突发公共卫生应急事件，人感染H7N9禽流感、手足口病、麻疹、登革热、甲流……像新冠肺炎疫情这样大规模的省际协查工作还是头一次遇到。新冠疫情的暴发让协查组的成员们，还有传真机几乎每日都是超负荷工作。
从2020年1月底成立以来，这个由浙江省疾控中心应急部牵头，抽调应急部及中心部分处所人员组成的工作组已经连续在岗工作了600多天，一直处于应急状态。
“昨天我们收了86封协查函。”11月4日，刘碧瑶告诉天目新闻记者，新冠协查组的主要工作就是进行跨省密接、次密接等重点人员的追踪，主要工作除了接收外省发来的密接、次密接人员的协查函并第一时间下发到省内相应的市县，还有就是将本省各地发来的涉及到外省的密接、次密接人员的协查信息及时发到其他省。
一收一发一转，看起来并不复杂，但这之间的流转是在与“病毒赛跑”。
收函、复核、发函，在协查组有这三个基本的工作，白班 晚班，在疫情严峻时还会安排大夜班24小时不停地处理函件。
一位成员专门负责处理外省发来的协查函件，下发给省内涉及的市；这不是机械地进行下发操作那么简单，需要对每一份来函进行认真研读、复核。
人员姓名、身份证号、联系方式，在什么时间，什么情况下与确诊病例或密接以什么方式进行了接触，现在人在哪里——复核的工作十分重要，有时需要反复与来函单位进行核实确认，必要时也会直接与被协查对象本人进行沟通核实，要确保重要信息尽量准确、齐全，方便后续更及时、更有针对性地落实管控。
复核完毕，将电子函件通过今年年初上线的疫情防控精密智控系统，一键下发给相应的设区市，市级收到函件后也会及时将函件通过系统分发给涉及的县区；如果在下发之前已确定被协查对象不在浙江了，则也要及时反馈给发函来的省份。
环环相扣，实时出发。
刘碧瑶（左） 边俏（右）正在整理协查函函件 记者 朱冬艳 摄
挂下电话 即刻出发
自10月中旬西北疫情爆发以来，全国多地陆续爆发疫情，尤其是近期东部和华东地区出现的确诊病例让协查组的工作成指数级增长。
“以前是密接要查，现在次密接也要查。因为你不知道什么时候密接可能就转归成了病例。”边俏，浙江省疾控中心新冠协查组负责人，这位1994年出生的姑娘刚刚熬完一个通宵——3日晚，嘉兴桐乡报告了一例核酸检测阳性的患者，边俏马不停蹄地根据当地排查出来的密接、次密接名单给相应的省份发协查函。
“您好，请问是某某省疾控中心吗？我们是浙江省疾控中心，刚刚给您这边传真了一份密接协查函，编号20211103，请您确认下有没有收到。”
发完函，还需要和接收函件的省份确认收到，保证每一份函件及时、不遗漏地传递到位。此外，由于最近各地的疾控协查组工作量都非常大，传真函来往时信息可能会有所缺失，协查组一方面会和具体发函单位进行积极的沟通联系，另一方面时间紧迫时，他们也会直接联系相关密接或者次密接，以更直接地获取信息。
一个个电话，也是在病毒赛跑。
“在联系密接、次密接人员时，我们往往会遇到各种各样的问题。”
2020年7月，从宁波大学预防医学流行病与卫生统计学研究生毕业入职浙江省疾控中心，短短1年时间边俏已经迅速成长为团队的主力，她给记者讲了个关于“赛跑”的小故事。
“协查函上有时会有提醒：此人情绪较激动，不配合等等。”边俏曾经遇到过一位“不接电话”的次密接。
当时接到邻近省份发来的协查函后她马上打了函中所提供的号码，结果得知此号码的主人已经落实管控，而她要找的次密接是机主的朋友，尚在浙江。
向次密接的朋友要到次密接本人的电话后，边俏马上着手联系，但次密接不是挂了电话就是干脆不接——于是，边俏又马上联系发函省份，请对方协助进一步进行核查联系，并进而继续尝试拨打次密接电话。终于，他回电了，他告知“我在浙江办完事儿了，现在已经自驾回家了。”这一次他的态度很好，主动告知了自己即将前往的具体地址。
挂了电话，边俏马上把情况再次以电话加协查函的方式反馈给来函省份及时对这位次密接进行了管控——与病毒的赛跑，一刻都不能停。
办公室里的白板上记录了病例间的一些相关性 记者 朱冬艳 摄
日日登记 发现蛛丝马迹
近日，浙江省数字化改革第一批“最佳应用”公布，由省疫情防控办和省卫健委开发的“浙里防疫”位列其中。刘碧瑶告诉天目新闻记者，2021年升级后的精密智控体系让他们的协查工作提高了效率。
“去年我们还没有建成系统，考虑到公文函件传递的规范性，我们通常研读外省来函后，会以省疾控中心的名义重新制函、盖章后发给有关市。有了系统以后，直接通过系统一键下发，既有迹可循，也更便于进行后续信息的查询和梳理。”
在协查组的办公室，有一块大的白板，上面写满了此次西北疫情暴发以来涉及的一些人员信息：时间、车次、感染地点、感染方式等等，他们之间又有线条相连。
“这个白板主要是帮助我们接到协查函后进行汇总登记，方便在之后接到类似函件后可以进行比对、分析、归类。”对于协查组来说，他们在核查相关信息的时候也在进行初步的流调工作。而运用一些基础的流调方式，也帮助他们能更好地追踪跨省的密接和次密接人员。
尽管现在有了协查函的电子下发和流转系统，但新冠协查组依旧坚持每天登记下所有来函发函的情况：函件从哪里来，发到哪里去，涉及哪些基本信息，发出后的反馈如何。每一个函件里的每个人都有这样的登记，仅今年以来，光发外省的记录就已经登记了8000多条。
在协查组的办公室，传真机旁有一份涂改了很多次的各省疾控中心的电话号码，而在接收电子传真的工位上，贴着好几张工作的注意事项；每个人的工位上，协查函、反馈函、告知函……都分门别类地码放整齐；曾经的函件也被存放在文件盒中，整齐地码放在办公室的一角——和这里的整齐形成对比的是另一间小办公室，一箱随意放置的自热米饭、巧克力棒、饼干、面包。
记者 朱冬艳 摄
“抗击新冠肺炎疫情特别奉献团队（密接协查团队），浙江省疾病预防控制中心二〇二〇年十二月”，这是这间办公室最显眼的一块牌子，也是对这群“和病毒赛跑的传令兵”最好的褒奖。
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