建议进行以下步骤排查及处理:
1.重新开关手机2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置。若问题依然存在,建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。