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网吧收银员电脑操作流程(网吧收银流程详细教程)

网吧收银员电脑操作流程(网吧收银流程详细教程)

更新时间:2024-05-14 05:18:38

网吧收银员电脑操作流程

工作流程:

  1.当顾客来到我们网吧时,如该顾客还不是我们网吧的会员,服务员应向他推荐办个会员,并向他说明会员在我们网吧有打折的优惠。

  2.把顾客领到电脑前坐下.当顾客坐下后,先要顾客办理身份证登记,登记时,要认真审核每个客户的身份证.做到如实登记,不得擅自虚报更改。

  比如:核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致.再向他收取上网费用+押金,然后再问该顾客是否需要喝点什么饮料,如果顾客不需要饮料,问完后,再到收银台办理上机登记手续。

  3.当顾客下机后,服务员应及时过去做好该位子的各项清洁工作,包括键盘,鼠标,显示器,电脑桌椅,屏风,以及地面,然后把各物品的位子摆好。

  4.服务员还应做好网吧走道的清洁工作。

  5.当服务员发现有顾客在浏览色情网页时,应有礼貌的劝该顾客关掉该网页.如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理。

  6.如发现有经常换位置,或者经常走动者,或过来不上网人员,或者多人开少机的陌生客户,应及时通知技术员过去查看。

  7.服务员在上班时间内应各自管理好自己的区域,在不忙的情况下应不定时的巡逻,每十分钟换一人,巡逻不单单在主通道上走动,网吧里各个角落也要到处走动(检查安全,卫生及顾客有什么需要,借此提高服务质量) 。

  8.服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。

  9.交接班时,交班服务员要先做好各项工作才可交班(包括清理垃圾桶)。

  10.每月大扫除二次,详情请参考网吧管理制度。

  11.当客户下机后,要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)。

  12.晚上下班时要把所有的电脑,电扇,电灯,空调,及显示器关掉,把窗户打开透气。

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