1、按下win键，点击【设置】按钮。
2、弹出的设置窗口中，搜索对应内容，弹出的菜单中选择【更改密码】选项。
3、弹出的登录选项面板中，找到【PIN】，点击【添加】按钮。
4、弹出的【windows安全中心】窗口中输入账户密码，再点击【确定】。
5、 弹出的设置PIN窗口中，勾选【包括字母和符号】，再输入新的PIN密码和再次输入确认该密码，最后点击【确定】按钮。
6、按下快捷键win+L后，进入锁屏界面，在PIN码输入框中，输入步骤5设置的密码，最后回车即可进入。
您可以尝试切换键盘布局为正确的语言和地区设置。NumLock和CapsLock键开启：NumLock字锁定和CapsLock（大写锁定）键开启，键盘处于不同的输入模式，导致字母无法输入。尝试关闭这些功能键，看看是否解决了问题。
键盘驱动问题：键盘驱动出现问题，导致无法正确识别按键输入。您可以尝试重新启动电脑，更新键盘驱动程序。
硬件故障：上述方法都无效，是键盘硬件出现故障。您可以尝试连接一个外部键盘，查看是否可以正常输入字母。外部键盘可以正常使用，那么可能是笔记本电脑的内置键盘有问题，需要联系售后服务进行维修和更换。
