一般是设置或声卡驱动等方面的异常，如下排查：
1、建议参考如下设置：开始--控制面板--硬件和声音--声音--管理音频设备--录制--麦克风--右键属性--自定义，不要勾选麦克风加强试试看；或者右击小喇叭图标--录制--麦克风--属性--级别--麦克风加强调低--确定。
2、若依然无效，那么可能是声卡驱动异常，建议您卸载自带驱动，重新安装如下驱动。卸载方式：右键“计算机”——管理——设备管理——声音、视频及游戏控制器——找到声卡设备，并右键“卸载”即可。去对应笔记本官网找声卡驱动。
首先双击系统自带的喇叭图标，看看是不是声音被调到最小了。如果不行，那就需要重新安装合适的声卡驱动。最简单方法：下载一个驱动精灵，联网后驱一下就可以。
