出现这个问题是因为路由器的外网接口不正常。可以通过以下几方面排查原因：
1 、拨打宽带供应商服务电话，查询宽带是否欠费。
2 、重新插拔路由后面的各个插头，确保插头插实。
3 、将路由器重置后，重新输入用户名、密码。
4 、如果以上方法均无效果，请再次拨打宽带供应商服务电话，让专业人员上门检修
未识别的网络是系统中不能识别你的网络是家庭网络还是公用网络等，原因可能是系统网卡获取不到可用的IP地址。
解决方法一般是给网卡指定静态的IP即可，然后设置网络类型为家庭或者公用网络。设置静态IP的方法，右击网络，单击更改适配器设置，右击本地连接，属性，IP4，然后手动设置，只设IP地址为192.168.1.12，其他的如子网掩码可以不设置。保存。
