电脑和手机却都不能上网为什么

1、确认宽带帐号是否正常无欠费。

2、再更换其他手机或设置连接测试，排除不是网络的问题。

3、重启路由器或者将路由器恢复出厂设置，重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WIFI，或者更换路由器进行拨号连接上网。

4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。

5、如以上原因都排除，可能手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。